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개인정보처리방침

(주)호텔현대(이하 '회사'라 함)가 취급하는 모든 개인정보는 「개인정보 보호법」(이하 “법”이라 함) 등 관련 법령의 개인정보 보호규정을 준수하여 수집보유처리되고 있습니다. 회사는 법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 두고 있습니다. 또한, 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 시행의 시기, 변경된 내용을 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전후를 비교하여 공개하도록 할 예정입니다.

수집하는 개인정보 항목 및 목적, 수집방법

○ 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 적법하고 공정한 수단에 의하여 아래와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.
○ 회사에서 수집하는 개인정보는 회원관리와 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며, 회원님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(종교, 사상, 범죄기록 및 건강정보 등)는 수집하지 않습니다.

ο 수집항목 : 이름, 영문이름, 생년월일, 휴대전화번호, 자택 전화번호, 이메일, 자택 주소
ο 개인정보 수집목적: 본인 확인 및 호텔 회원 서비스 제공, 호텔상품 계약 및 배송
ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(예약, 온라인 상담), 멤버십 가입절차
ο 개인정보 수집기간: 회원탈회 또는 배송완료시까지 투숙 후 2년

개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공에 관한 사항

○ 호텔현대는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

ο 회원 관리
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의 의결을 거친 경우
- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우


○호텔현대는 위에 따라 다른 기관에 개인정보를 연계제공할 수 있습니다. 이 경우 개인정보를 이용하거나 제공받고자 하는 기관에게 이용 목적, 이용 방법, 이용 기간, 이용 형태 등을 제한하거나, 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 구체적인 조치를 마련하도록 문서로 요청하며, 연계 제공되는 개인정보는 이용 및 제공 목적에 맞게 최소한으로 제공합니다.

개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

○ 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우에는 법 제26조에 따라 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.


- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
- 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항
- 그 밖에 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항

ο 위탁업무의 목적 및 범위
ο 재위탁 제한에 관한 사항
ο 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
ο 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황 점검 등 감독에 관한 사항
ο 개인정보 처리업무를 위탁받아 처리하는 자(이하 “수탁자”라 함)가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항


○ 호텔현대는 수탁자와 위탁업무를 할 경우 위탁업무의 내용을 당 홈페이지에 공개합니다.

정보주체의 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항

○ 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

Ⅰ. 개인정보의 열람 요구

○ 정보주체는 법 제35조에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 다음에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우

ο 조세의 부과징수 또는 환급에 관한 업무
ο 학력기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
ο 보상금급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
ο 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

Ⅱ. 개인정보의 정정삭제 요구

○ 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 법 제36조에 따라 정정삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

Ⅲ. 개인정보의 처리정지 요구

○ 정보주체는 법 제37조에 따라 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

○ 위에 따른 권리행사는 법 시행규칙 [별지 제8호서식]의 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구서에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 호텔현대는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

○ 위에 따른 권리행사의 경우에는 다음과 같이 본인이 정보주체자임을 입증할 수 있는 확인절차를 거쳐야 합니다.

- 정보주체(본인)인 경우에는 신분을 확인할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출
- 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자는 법 시행규칙 [별지 제11호서식]의 위임장, 위임자, 대리인의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출
- 웹사이트나 온라인은 공인인증서를 통한 인증절차로 확인 개인정보 제공
 

쿠키에 의한 개인정보 수집

호텔현대(강릉씨마크)는 고객의 정보 보안을 위해 별도의 쿠키를 남기지 않습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

○ 호텔현대는 원칙적으로 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.


- 파기절차: 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임 하에 내부방침 및 법령절차에 따라 처리함
- 파기기한: 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적 달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기함
- 파기방법: 전자적 파일형태인 경우에는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기함

개인정보의 안전성 확보조치

○ 호텔현대는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여변경말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제함
- 접속기록의 보관: 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관관리함
- 개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화 등을 통하여 안전하게 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용함
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정관리하고 있으며, 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시함
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검갱신: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신점검함
- 비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제절차를 수립운영함

권익침해 구제방법

○ 정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

구분 연락처
개인정보 분쟁조정위원회 02-405-5150(kopico.or.kr), (국번없이)118(privacy.kisa.or.kr)
개인정보 침해신고센터 (국번없이)118(privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-3571(cybercid@spo.go.kr)
경찰청 사이버테러대응센터 1566-0112(www.netan.go.kr)

○ 또한 개인정보의 열람, 정정삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 호텔현대가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처

ο 개인정보관리책임자

○ 개인정보 보호 책임자 : 김정수(033-650-7113)
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