개인정보처리방침
한국조선해양㈜ 씨마크호텔 (이하 "호텔"이라 함) 은 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, '개인정보보호법'을 준수하고 있습니다. 호텔은 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 개인정보 수집범위 및 수집방법
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
3. 개인정보 수집에 대한 동의
4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공
5. 개인정보 보유 ∙ 이용 기간 및 파기
6. 개인정보의 위탁처리
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 고객 의견수렴/불만처리 및 개인정보 보호 책임자
9. 권익침해 구제방법
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
1. 개인정보 수집범위 및 수정방법
1) 개인정보 수집범위
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2) 개인정보 수집방법
가. 호텔의 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 전자우편 등에 의한 개인정보 수집동의 절차에 거쳐 수집
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2. 개인정보 수집 및 이용 목적
호텔은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.
| 구분 | 수집항목 | 수집목적 | 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 필수 | 성명(국문·영문), 연락처, 이메일, 생년월일, 직장주소, 직장전화번호, 연회비지불정보 |
본인확인 및 멤버십 회원 서비스 제공, 호텔상품 계약 및 상품배송, 고객 의사소통 경로 확보, 서비스 안내, 연회비 결제에 활용 |
회원탈회 또는 배송완료시까지 투숙 후 5년 |
| 선택 | 배우자, 배우자연락처, 결혼기념일 | 개인별 특화 서비스 제공, 이벤트 행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활동 | ||
| 회원 객실예약 | 필수 | 성명, 지역, 이메일 연락처 | 본인 확인 또는 민원처리 및 호텔 예약, 재방문서비스 제공 | 퇴숙일로 부터 3년 |
| 비회원 객실예약 | 필수 | 성명, 성별, 지역, 이메일주소, 연락처(자택전화, 휴대전화), 예약조회 정보, 결제정보(카드종류, 번호, 유효기간) |
호텔 예약 및 고객 응대, 재방문서비스 제공 (신용카드 정보는 개런티 목적으로 수집하며, 결제는 이루어 지지 않음) |
퇴숙일로 부터 3년 |
| 체크인 카드 |
필수 | 성명, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 차량번호(주차장 이용 시) | 객실대금 결제, 본인확인 절차, 고객 맞춤 서비스 제공, 법적 분쟁 등의 처리, 관계사 임직원 여부 확인, 고객 맞춤 서비스의 제공 |
퇴숙일로 부터 3년 |
| 선택 | 생년월일, 회사, 이메일주소, 도착일, 출발일 | 객실대금 결제, 본인확인 절차, 고객 맞춤 서비스 제공 | ||
| 피트니스 회원 |
필수 | 성명, 사진, 생년월일, 주소(자택과 직장 중 1곳 선택) | 본인 확인, 위급상황 발생시 비상 연락, 공지 사항 안내, 고객 민원사항 처리, 회원 연회비 청구서 및 회원카드 발송, 법적 분쟁 등의 처리, 회원 맞춤 서비스 제공, 관계사 임직원 여부 확인, 회원 맞춤 서비스 제공 |
기간만료 후 1년 |
| 선택 | 성별, 직장명, 직위 | 회원 맞춤 서비스 제공 | ||
| 식음료 예약 |
필수 | 성명, 전화번호 | 식음료 서비스 제공 및 긴급사항 발생 시 연락방법 확보 | 서비스 제공 후 1년 |
| 연회행사 예약 |
필수 | 성명, 전화번호, 생년월일, 주소, 이메일주소 | 결혼식 및 연회 행사 예약 및 견적서 작성, 법적분쟁 등의 처리, 고객 맞춤 서비스의 제공 |
서비스 제공 후 1년 |
| 환전 (외국환 거래) |
필수 | 성명(국문/영문),국적, 고유식별정보(여권번호/주민등록번호/외국인등록번호) |
환전 및 외국환 거래 신고 (외국환거래법령 준수 목적) | 근거: 개인정보 보호법 제15조, 제24조 등,외국환거래법 제8조 및 동 시행령 제17조,특정금융정보법 제5조의4 기간: 5년 |
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4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공
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- 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
- 법적, 수사상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차를 따라 제공
5. 개인정보 보유∙이용기간 및 파기
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개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 고객의 사전동의에 의한 수집정보는 동의한 기간에 따름)
- 이용기간: 서비스 가입일 부터 해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
- 보유기간: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용 목적]을 참조바랍니다.
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4) 파기방법
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| 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 서비스 이용 관련 개인정보(로그인기록) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
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현재 개인정보처리수탁자
| 수탁업체 | 위탁업무내용 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜씨마크서비스 | SEAMARQ호텔 운영 및 서비스 전반 (총괄) | 고객 정보,영업 관련 개인정보 전반 | 고객의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지,또는 위탁/계약 종료 시까지 |
| ㈜산하정보기술 | 영업 시스템 개발 및 유지보수 | 고객 정보, 영업 관련 개인정보 | 고객의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지, 또는 계약종료 시 까지 |
| ㈜가비아 | 온라인 홈페이지 개발 및 유지보수관리 | - | - |
| ㈜월드플로라 | 결혼식에 사용되는 플라워 디자인 서비스 제공 | 결혼식 관련 고객 개인정보 | 서비스 제공 후 7일이내 파기 |
| ㈜엠앤와이즈 | 카카오톡 비즈메시지 발송 서비스 | 휴대전화번호, 메시지 본문 | 메시지 발송 완료 후 즉시 파기 |
| ㈜카카오 | 카카오톡 비즈메시지 발송 업무 | 휴대전화번호, 메시지 본문 | 메시지 발송 완료 후 즉시 파기 |
| NICE평가정보(주) | 본인확인 서비스 제공 (본인 식별 및 인증) | 주민등록번호 대체수단(CI/DI),휴대전화번호 등 | 본인확인 내역 조회 서비스 이용 시까지 (별도 저장하지 않음) |
본인확인기관 : NICE평가정보(주) 1600-1522
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- Chrome(PC):설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키 (공식 안내 페이지 참고)
- Chrome(Android / iOS):설정 → 사이트 설정(또는 개인정보 보호 및 보안)→ 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제 (Android: 공식 안내 페이지 참고, IOS: 공식 안내 페이지 참고 )
- Microsoft Edge:설정 → 개인 정보,검색 및 서비스 → 쿠키(차단/삭제) (공식 안내 페이지 참고)
- Safari(iPhone):설정 → 앱 → Safari→ 고급 → ‘모든 쿠키 차단’ (공식 안내 페이지 참고)
- Safari(Mac): Safari→ 설정(환경설정)→ 개인정보 보호 → 웹사이트 데이터 관리 (공식 안내 페이지 참고)
- Samsung Internet(갤럭시):삼성 인터넷 → 메뉴(≡) → 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 및 사이트 데이터 등 선택 후 삭제 (공식 안내 페이지 참고-1, 공식 안내 페이지 참고-2)
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- [Google Analytics] GA차단(옵트아웃)부가기능 안내(공식 안내 페이지 참고)
- [Google Analytics] GA옵트아웃 부가기능 다운로드(공식 안내 페이지 참고)
8. 고객 의견수렴•불만처리 및 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
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9. 권익침해 구제방법
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| 개인정보 침해 신고 및 상담 기관 | 웹사이트 | 전화 | 주소 |
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