개인정보처리방침

SEAMARQ HOTEL의 개인정보 보호 정책을 안내드립니다.

한국조선해양㈜ 씨마크호텔 (이하 "호텔"이라 함) 은 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, '개인정보보호법'을 준수하고 있습니다. 호텔은 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

목차

1. 개인정보 수집범위 및 수집방법
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
3. 개인정보 수집에 대한 동의
4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공
5. 개인정보 보유 ∙ 이용 기간 및 파기
6. 개인정보의 위탁처리
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 고객 의견수렴/불만처리 및 개인정보 보호 책임자
9. 권익침해 구제방법
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

1. 개인정보 수집범위 및 수정방법

 

1) 개인정보 수집범위

가. 호텔은 고객 제도 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 만 19세 이상 성인만 개인정보 수집 대상이 됩니다. 선택 항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
나. 고객의 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강상태 및 성생활 등)은 수집하지 않습니다.

2) 개인정보 수집방법

가. 호텔의 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 전자우편 등에 의한 개인정보 수집동의 절차에 거쳐 수집
나. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

 

호텔은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.

구분 수집항목 수집목적 보유기간
회원 가입 필수 성명(국문·영문), 연락처, 이메일, 생년월일,
직장주소, 직장전화번호, 연회비지불정보
본인확인 및 멤버십 회원 서비스 제공, 호텔상품 계약 및 상품배송,
고객 의사소통 경로 확보, 서비스 안내, 연회비 결제에 활용
회원탈회 또는 배송완료시까지 투숙 후 5년
선택 배우자, 배우자연락처, 결혼기념일 개인별 특화 서비스 제공, 이벤트 행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활동
회원 객실예약 필수 성명, 지역, 이메일 연락처 본인 확인 또는 민원처리 및 호텔 예약, 재방문서비스 제공 퇴숙일로 부터 3년
비회원 객실예약 필수 성명, 성별, 지역, 이메일주소, 연락처(자택전화, 휴대전화),
예약조회 정보, 결제정보(카드종류, 번호, 유효기간)
호텔 예약 및 고객 응대, 재방문서비스 제공
(신용카드 정보는 개런티 목적으로 수집하며, 결제는 이루어 지지 않음)
퇴숙일로 부터 3년
체크인
카드
필수 성명, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 차량번호(주차장 이용 시) 객실대금 결제, 본인확인 절차, 고객 맞춤 서비스 제공, 법적 분쟁 등의 처리,
관계사 임직원 여부 확인, 고객 맞춤 서비스의 제공
퇴숙일로 부터 3년
선택 생년월일, 회사, 이메일주소, 도착일, 출발일 객실대금 결제, 본인확인 절차, 고객 맞춤 서비스 제공
피트니스
회원
필수 성명, 사진, 생년월일, 주소(자택과 직장 중 1곳 선택) 본인 확인, 위급상황 발생시 비상 연락, 공지 사항 안내, 고객 민원사항 처리,
회원 연회비 청구서 및 회원카드 발송, 법적 분쟁 등의 처리, 회원 맞춤 서비스 제공,
관계사 임직원 여부 확인, 회원 맞춤 서비스 제공
기간만료 후 1년
선택 성별, 직장명, 직위 회원 맞춤 서비스 제공
식음료
예약
필수 성명, 전화번호 식음료 서비스 제공 및 긴급사항 발생 시 연락방법 확보 서비스 제공 후 1년
연회행사
예약
필수 성명, 전화번호, 생년월일, 주소, 이메일주소 결혼식 및 연회 행사 예약 및 견적서 작성,
법적분쟁 등의 처리, 고객 맞춤 서비스의 제공
서비스 제공 후 1년
환전
(외국환 거래)
필수 성명(국문/영문),국적,
고유식별정보(여권번호/주민등록번호/외국인등록번호)
환전 및 외국환 거래 신고 (외국환거래법령 준수 목적) 근거: 개인정보 보호법 제15조, 제24조 등,외국환거래법 제8조 및 동 시행령 제17조,특정금융정보법 제5조의4

기간: 5년

3. 개인정보 수집에 대한 동의

 

호텔이 고객 개인정보를 수집할 시 반드시 적법한 절차를 통해 회원 동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 호텔 현장에서 회원 가입 혹은 인터넷 상에서 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 절차를 거칩니다.
고객께서 (예, 동의합니다) 문구 확인 및 구두 동의를 통하여 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 정보 제공

 

고객의 개인정보는 이용자의 사전 동의 없이 [개인정보 수집범위 및 수집방법] 및 [개인정보 수집 및 이용 목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 동의가 있거나 다음사항의 경우 예외로 합니다.

  • 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
  • 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 법적, 수사상의 목적으로 관련 기관의 요구가 있는 경우 또는 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우, 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차를 따라 제공

5. 개인정보 보유∙이용기간 및 파기

 

1) 개인정보 파기 원칙

개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 고객의 사전동의에 의한 수집정보는 동의한 기간에 따름)

  • 이용기간: 서비스 가입일 부터 해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
  • 보유기간: 상세정보는 [개인정보 수집 및 이용 목적]을 참조바랍니다.

2) 관련법령에 따른 보유

상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당기간 동안 보유합니다.

3) 개인정보유효기간제 실시

호텔은 정보통신망법령(동법 제29조 2항및 동법 시행령 개정안 제16조) 에 따라 1년이상 당사의 서비스를 이용하지 않은 경우는 법률에서 정한 특별한 개인정보 보유사유에 해당하지 않는 경우 즉시 파기합니다.

4) 파기방법

가. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기 인증업체를 통하여 소각처리

항목 보존 근거 보존 기간
서비스 이용 관련 개인정보(로그인기록) 통신비밀보호법 3개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년

6. 개인정보의 위탁처리

 

호텔은 서비스 향상을 위해 고객님의 개인정보를 외부에 수집, 처리, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

현재 개인정보처리수탁자

수탁업체 위탁업무내용 개인정보 항목 보유 및 이용기간
㈜씨마크서비스 SEAMARQ호텔 운영 및 서비스 전반 (총괄) 고객 정보,영업 관련 개인정보 전반 고객의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지,또는 위탁/계약 종료 시까지
㈜산하정보기술 영업 시스템 개발 및 유지보수 고객 정보, 영업 관련 개인정보 고객의 개인정보가 영업시스템 혹은 홈페이지에서 삭제될 때까지, 또는 계약종료 시 까지
㈜가비아 온라인 홈페이지 개발 및 유지보수관리 - -
㈜월드플로라 결혼식에 사용되는 플라워 디자인 서비스 제공 결혼식 관련 고객 개인정보 서비스 제공 후 7일이내 파기
㈜엠앤와이즈 카카오톡 비즈메시지 발송 서비스 휴대전화번호, 메시지 본문 메시지 발송 완료 후 즉시 파기
㈜카카오 카카오톡 비즈메시지 발송 업무 휴대전화번호, 메시지 본문 메시지 발송 완료 후 즉시 파기
NICE평가정보(주) 본인확인 서비스 제공 (본인 식별 및 인증) 주민등록번호 대체수단(CI/DI),휴대전화번호 등 본인확인 내역 조회 서비스 이용 시까지 (별도 저장하지 않음)

본인확인기관 : NICE평가정보(주) 1600-1522

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

 

호텔은 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치 운용 합니다.

1) 쿠키(Cookie)란?

회사는 웹사이트 운영 및 이용자 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저(PC/모바일)에 저장하는 소량의 정보로,이용자가 웹사이트를 재방문할 때 환경설정 유지, 서비스 제공 및 이용행태 분석 등에 활용될 수 있습니다.

2) 쿠키의 사용 목적

회사는 쿠키를 다음과 같은 목적을 위해 사용할 수 있습니다.

  • 이용자 환경설정(예:언어 등) 저장 및 유지
  • 서비스 안정성 및 보안 수준 향상
  • 웹사이트 이용 현황 분석을 통한 서비스 개선

3) 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법

이용자는 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있으며,브라우저 설정을 통해 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

4) 웹 로그 분석 도구(예: Google Analytics)사용 및 거부(옵트아웃)

회사는 웹사이트 이용현황 분석 및 서비스 개선을 위해 Google Analytics등 웹 로그 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이용자는 쿠키 설정 변경 또는 Google이 제공하는 차단(옵트아웃)도구를 통해 분석을 거부할 수 있습니다.

8. 고객 의견수렴•불만처리 및 개인정보 보호책임자

 

개인정보 보호책임자

성명: 이성호
소속: 총지배인실
직위: 총지배인
전화: 033-650-7000
이메일: seamarq@seamarqhotel.com

개인정보 보호 관리자

성명: 이채영
소속: 지원팀 / IT매니저
직위: 선임매니저
전화: 033-650-7061
이메일: cylee@seamarqhotel.com

9. 권익침해 구제방법

 

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해 신고 및 상담 기관 웹사이트 전화 주소
개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) privacy.kisa.or.kr (국번없이)118 (58324)전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이)1833-6972 (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사단 www.spo.go.kr 1301 -
경찰청 사이버안전국 cyberbureau.police.go.kr 182 -

10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

 

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 정부의 정책 및 정보보호 유관 법령 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
다만, 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.

개정 이력

5차 개정 : 2025년 03월 27일
공고일자 : 2020년 04월 10일
시행일자 : 2020년 04월 10일